Millainen on yrityksen suhde asiakkaisiinsa?
Onko yrityksesi prosessit viritetty omista vai asiakkaan lähtökohdista käsin? Palveleeko prosessit teidän tarpeita, vai palveletteko asiakkaita?
Posts By: Jesse Uitto
Mitä on asiakaspalvelu?
Nykypäivän helppari ei voi enää olla vain puhelinkeskus, joka kuuntelee asiakkaan ongelman ja kirjaa sen eteenpäin. Asiakaspalvelu on nimenomaan asiakkaan palvelemista. Hyvä asiakaspalvelu on lähellä myyntiä ja esittää asiakkaalle proaktiivisesti sopivia ratkaisuja ja tuotteita.
Isännöitsijän sähköpostirumba
Tietyt toimialat saavat paljon sähköpostia. Isännöinti on yksi näistä. Hommaan on löydyttävä jotain muutakin kuin Outlook. Ratkaisuksi tulee tiketöinti.
Päiväkirja osa 10: Viikko 28/2018
Pienen 8kk tauon jälkeen kerron teille vihdoinkin mitä työtä nykyään teen.
Päiväkirja osa 9: Viikko 45/2017
Uusia tuulia
Päiväkirja osa 8: Viikko 36/2017
Matematiikkaa ja aivotiedettä
Päiväkirja osa 7: Viikko 35/2017
Syksyn 2017 aloitus
Hankinnan asiantuntija
Työpaikkailmoituksia selatessa tuntuu siltä että varaosien ostajaksi etsitään enemmänkin esimerkiksi koneinsinöörejä, kuin ostoihin erikoistunutta ihmistä ostamaan niitä samoja varaosia. Kysymys kuuluukin: tarvitseeko ostajan tietää/tuntea tuotteet?
Päiväkirja osa 6: Viikko 17/2017
Kevään 2017 viimeinen luentoviikko!
Päiväkirja osa 5: Viikko 16/2017
Pääsiäisen katkaisemat viikot 15-16 käsittelyssä.
Recent Comments