Miksi valita jälleenmyyjä SaaS-ohjelman käyttöönottoon?
Ohjelman käyttöönotto ei ole vain ohjelman ostaminen. On tärkeää miettiä miten ohjelmia käytetään ja siihen liittyy aina myös prosessien muutoksia.
Posts Categorized: Tiketöinti
Palveletko sinä asiakasta vai asiakas sinua?
Olemme lähiaikoina saarnanneet jonkin verran monikanavaisen (tai siis omnichannel) asiakaspalvelun merkityksestä. Törmäsin juuri asiakkaana huonoon kokemukseen siiloutuneesta monikanavaisesta asiakaspalvelusta.
Mitä on asiakaspalvelu?
Nykypäivän helppari ei voi enää olla vain puhelinkeskus, joka kuuntelee asiakkaan ongelman ja kirjaa sen eteenpäin. Asiakaspalvelu on nimenomaan asiakkaan palvelemista. Hyvä asiakaspalvelu on lähellä myyntiä ja esittää asiakkaalle proaktiivisesti sopivia ratkaisuja ja tuotteita.
Isännöitsijän sähköpostirumba
Tietyt toimialat saavat paljon sähköpostia. Isännöinti on yksi näistä. Hommaan on löydyttävä jotain muutakin kuin Outlook. Ratkaisuksi tulee tiketöinti.
Recent Comments