Valitettavasti suurin osa IT-hankkeista on tuomittu epäonnistumaan.
Syy vieritetään usein ohjelman harteille, mutta kyllä tässä tapauksessa ostaja saa katsoa peiliin.
Tai, ei aina ihan suoraan se ohjelman ostaja, vaan lopullinen käyttäjä.
Varsinainen ongelma kun onkin se, että hankkeen vastuu on annettu IT-osastolle. IT-osasto taas miettii vain teknisiä kysymyksiä, eikä osaa sanoa miten järjestelmää tulisi käyttää.
Lopputuloksena voi hyvinkin olla aivan väärään tarkoitukseen tarkoitettu ohjelma. Tai vähintäänkin huonosti käyttöönotettu ohjelma.
Tulee muistaa, että ohjelma on työkalu. Ensin tulee määritellä prosessi, sen avuksi tarvitut työkalut ja niiden tarpeet. Vasta tarvemäärittelyn jälkeen voidaan lähteä ostoksille.
Sillä ei ole väliä, ollaanko hankkimassa ERP,- CRM-, tiketöinti- vai muuta järjestelmää. Tarve lähtee aina itse funktiosta, ei tekniikasta.
Kirjailin aiheesta tarkemmin Novelluksen blogiin >>
Vastaa