Neljä näyttöä sisältävä työpiste.

Tuottavuutta useilla näytöillä

En ymmärrä miten näissä nuukaillaan. Liian paljon näkee työpaikkoja joissa ainoa työkalu saattaa olla pelkkä läppäri. Tämä on jo ergonomiankin kannalta karseaa, saati sitä tuskaa mitä yhdellä näytöllä tehdessä tulee. Törmäsin viikolla vanhaan uutiseent/tutkimukseen, joka vahvistaa kolmannen näytön hyödyn. Lisää Tekniikan Maailman jutussa. Tuplanäyttöjä näkee jonkin verran ja nyt ovat yleistyneet leveät kaarevat näytöt. Tämän… Read more »

Jesse Uitto nojaa autoon.

Ensimmäinen 6kk toimitusjohtajana – miksi lähdin tähän

Itsereflektointia minulle sopivista rooleista ja miksi olen nyt Novelluksen toimitusjohtajana.

Jesse Uitto - Kamerana BMPCC6K

Webkameran päivitys

Etätyön aikakausi on alkanut poikimaan studioprojekteja ja kevyempienkin webkameroiden laatuun kiinnittämistä pitkin Suomea. Näistä ovat kirjoittaneet ainakin Janne Jääskeläinen ja Jari Parantainen. Sain vihdoin itsekin jotain näkyvää aikaiseksi.

Jesse Uitto seisoo porttikongissa kädet seiniä vasten.

Miksi suomalaiset verkkokaupat häviävät Amazonille?

Säilyäkseen Amazonin murskaukselta tulee verkkokaupan panostaa hyvään asiakaskokemukseen.

Jesse Uitto ja Henri Haho.

Asiakasuskollisuus on avain menestykseen

Mitä paremmin asiakkaat pidetään tyytyväisinä ja mitä parempia asiakaskokemuksia tuotetaan, sitä tyytyväisempiä asiakkaat ovat. Selkeä logiikka, eikä vain?

Jesse Uitto seisoo, katsoo takaviistoon kohti kameraa.

Miten asiakaspalvelua tulisi kehittää asiakaskokemuksen näkökulmasta?

Asiakaspalvelu on täysin tarpeeton osasto! Monessa yrityksessä asiakaspalvelulle vain kaadetaan kaikki paska, jota varsinainen tuotanto ei ole jaksanut korjata. Asiakaspalvelu on se, joka korjaa ja hyvittää muiden mokia. Eikö tämä ole täysin väärin?

Jesse Uitto.

Tikettijärjestelmän hyödyt asiakaspalvelussa

Useat asiakaspalvelua tekevät organisaatiot aina B2C verkkokaupoista teknisiä B2B-asiantuntijapalveluita myyviin yrityksiin hoitavat asiakaspalveluaan vanhanaikaisesti Outlookin tai Gmailin yhteispostilaatikolla.

Jesse Uitto, takana piirretty iso rotta.

Huono hakijakokemus karkottaa tulevaisuuden työntekijät

Myös työnhakijoiden hakijakokemus on markkinointia. Ei ole aivan samantekevää, miten heitä kohdellaan ja mitä heille viestitään.

Jesse Uitto puhelimessa.

Miksi valita jälleenmyyjä SaaS-ohjelman käyttöönottoon?

Ohjelman käyttöönotto ei ole vain ohjelman ostaminen. On tärkeää miettiä miten ohjelmia käytetään ja siihen liittyy aina myös prosessien muutoksia.

Jesse Uitto nojaa Tammerkosken varrella kaiteeseen.

Ole läsnä niissä kanavissa, missä olet

Nykypäivänä monikanavainen asiakaspalvelu on erittäin tärkeää. Yritykset omaksuvat erilaisia kanavia ja ajavat mainoksia mm. Instagramissa ja Twitterissä. Mutta jos kerran olet siellä, niin ole ja osallistu myös!

Latest
  • Variaatio käytännössä osa 1

    Vaihtelua voidaan hillitä erilaisilla yhdistelyillä. Esimerkiksi koneen saadessa raaka-aineita useammasta lähteestä, niiden vaihtelu lähestyy usein CV = 1 -arvoa. Huolimatta siitä, onko syöttävien koneiden vaihtelu isoa vai suurta, tämä tuotevirtojen summa tuppaa muodostumaan keskimääräiseksi vaihteluksi.

  • Prosessiaikojen vaihtelun vaikutus tuotantoon

    Littlen lain mukaan (TH = WIP/CT) sama tuotanto saadaan aikaiseksi pitkällä läpimenoajalla ja isolla keskeneräisellä tuotannolla tai lyhyellä läpimenoajalla ja pienellä keskeneräisellä tuotannolla. Tietenkin jälkimmäinen vaihtoehto on paljon toivotumpi tapaus.

  • Mitä mielenkiintoista logistiikkamessuilla?

    Vietin juuri pari mielenkiintoista päivää Logistiikka- ja kuljetusmessuilla (#logexpo) Helsingin Messukeskuksessa.

  • Miten keskeneräinen tuotanto vaikuttaa?

    Tuotannolle voidaan melko yksinkertaisesti laskea optimaalinen määrä keskeneräiselle tuotannolle. Samalla todellinen WIP-taso kertoo yrityksen suorituskyvystä kun sitä verrataan optimaaliseen, worst-case skenaarioon ja käytännölliseen tasoon.

  • Mikä on LEAN?

    Lean termi ilmestyi kirjallisuudessa ensimmäisen kerran eri lähteiden mukaan joko vuonna 1988 tai 1990. Oikeasti LEAN oli kuitenkin vain uusi termi JIT-filosofialle ja jälkiviisaana se sisälsi JIT filosofian hieman nätimmässä ja yksinkertaisemmassa paketissa. Seuraava kirja Toyotasta ja LEANistä julkaistiin vasta 1996.

  • Mikä on Kanban?

    Japanilaisten JIT-filosofiaan yhdistetään usein myös Kanban. Yleisimmin käytetty käännös kanbanista tarkoittaa korttia. Eräänlaiset kortit olivatkin tärkeässä osassa Toyotan tehtaalla materiaalivirtojen käsittelyssä.

  • Kannattaako investoida?

    Yleisesti jonkin arvo n-vuoden päästä voidaan laskea allaolevalla kaavalla. Tämä pätee siis säästämiseen ja tällöin arvo kasvaa vuosien mittaan koron verran joka vuosi. Tätä sanotaan myös korkoa korolle -ilmiöksi, koska joka vuosi korolla kerrotaan pääoman ja edellisten korkojen yhteenlaskettu summa, ei ainoastaan alkuperäistä pääomaa.

  • Mikä on JIT?

    JIT eli Just In Time -filosofian lähtökohta on Japanissa 1900 luvulla kun Japanilaiset yrittivät kilpailla Amerikkalaisten kanssa. Japanilaisten työntekijöiden tuottavuus oli vain yhdeksäsosa amerikkalaisiin verrattuna, joten heidän täytyi tehdä jotain toisin pystyäkseen kilpailemaan samoilla markkinoilla. Pääosa JIT-filosofian periaatteista tulee Toyotalta.

  • Tuotannon suunnittelun lähtökohdat – MRP

    MRP kehittyi  1960-luvulla IBM:n toimesta. Tietokoneet rupesivat yleistymään tuotantolaitoksissa ja niillä ruvettiin hoitamaan monia laskutehtäviä. Koska tuotannon suunnittelu oli melko monimutkaista, oli luonnollista yrittää saada se tietokoneen laskettavaksi.

  • Mikä on hyvä tuotantostrategia, miten erottautua kilpailijoista?

    Globaalissa kilpailussa pärjätäkseen yrityksen pitää onnistua vähintään yhdellä näistä osa-alueista: